Política de Cancelamento

Última atualização: Janeiro 2024

1. Visão Geral

As políticas de cancelamento variam de acordo com o tipo de serviço e a tarifa escolhida no momento da reserva. Recomendamos verificar as condições específicas antes de confirmar sua compra.

2. Passagens Aéreas

Tarifas Flexíveis

Permitem cancelamento gratuito até 24 horas antes do voo. Após esse prazo, podem ser aplicadas taxas de cancelamento conforme a política da companhia aérea.

Tarifas Promocionais/Não-Reembolsáveis

Geralmente não permitem reembolso. Em alguns casos, é possível obter crédito para uso futuro, sujeito a taxas de remarcação.

3. Hotéis

Cancelamento Gratuito

Muitas tarifas oferecem cancelamento gratuito até determinada data (geralmente 24-48 horas antes do check-in). Verifique as condições específicas no momento da reserva.

Tarifas Não-Reembolsáveis

Não permitem cancelamento. O valor integral será cobrado independentemente de comparecimento.

4. Pacotes de Viagem

As condições de cancelamento para pacotes variam conforme a antecedência:

  • Mais de 30 dias: Reembolso integral menos taxa administrativa de 10%
  • 15-30 dias: Reembolso de 50% do valor
  • 7-14 dias: Reembolso de 25% do valor
  • Menos de 7 dias: Sem reembolso

5. Aluguel de Carros

A maioria das reservas pode ser cancelada gratuitamente até 24 horas antes da retirada. Cancelamentos tardios ou não comparecimento podem resultar em cobrança de uma diária.

6. Atividades e Experiências

As políticas variam por fornecedor. Geralmente, cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência são reembolsados integralmente.

7. Como Solicitar Cancelamento

  1. Acesse sua conta em boradeviagem.com
  2. Vá para "Minhas Reservas"
  3. Selecione a reserva que deseja cancelar
  4. Clique em "Solicitar Cancelamento"
  5. Siga as instruções na tela

Você receberá um email de confirmação com os detalhes do cancelamento e informações sobre o reembolso, se aplicável.

8. Prazos de Reembolso

  • Cartão de crédito: 5-10 dias úteis
  • PIX: 1-3 dias úteis
  • Boleto: 5-10 dias úteis (via transferência bancária)

9. Contato

Para dúvidas sobre cancelamentos, entre em contato com nossa Central de Atendimento: 0800 123 4567 ou email: cancelamento@boradeviagem.com